事業所における相談・苦情解決体制整備状況調査の結果や福祉サービス運営適正化委員会で作成した苦情解決マニュアル、苦情解決事例集など苦情解決に役立つ情報を掲載しております。
ダウンロードしてご活用ください。
ダウンロードしてご活用ください。
 | 平成17年度 福祉サービス相談・苦情解決体制整備状況調査報告書 (19869KB) |
| 平成20年度 福祉サービスに関する第三者委員活動実態調査報告書 (1282KB) |
| 平成21年度 事例集 ～平成21年度苦情解決等事例から学ぶこと～ (1626KB) |
| 平成29年度 第三者委員の役割と活動（概略版） (288KB) （参考）第三者委員の役割と活動（全国社会福祉協議会） |
| 令和3年度 コロナ禍における相談・苦情例まとめ (761KB) |
| 【ダウンロード】苦情解決マニュアル参考様式例 (263KB) |
| 令和５年度 福祉サービスに関する相談・苦情解決体制整備状況調査結果 (2024-05-02 ・ 1267KB) |