福祉サービス運営適正化委員会
運営適正化委員会は,社会福祉法第83条に基づき,鹿児島県社会福祉協議会に設置され,社会福祉,法
律, 医療等の学識経験者で構成される公正・中立な第三者機関です。
○運営適正化委員会の主な仕事は,二つです。
1 福祉サービス利用支援事業(日常生活自立支援事業)の適正な運営確保 (社会福祉法第84条)
2 福祉サービスに関する利用者等からの苦情解決 (社会福祉法第85条)
福祉サービスに関する苦情は,まず事業者(福祉サービス提供者の苦情解決体制)に申し出ることになり
ます。
事業者は,「苦情受付担当者」や「苦情解決責任者」をおき,中立を旨とする第三者である「第三者委
員」を任命して話し合いの解決に努めます。しかし,その話し合いでは解決できない場合,また,事業者の
苦情解決体制に直接相談しにくいときなど,「運営適正化委員会(以下,委員会)」に申し出ることができ
ます。
委員会では,利用者などから苦情申出のあった場合,必要な助言,解決に向けた事情調査,あっせん等
を行います。また,虐待や不当な行為のおそれがある場合は,鹿児島県知事に通知します。
なお,委員会に監査・勧告・指導などの権限はありません。
<お問い合わせ先> |
福祉サービス運営適正化委員会[事務局 : 鹿児島県社会福祉協議会 長寿社会推進部内] ◆相談時間 : 月曜日〜金曜日 9:00〜16:00(ただし,祝日・12/29〜1/3を除く) ◆相談方法 : 電話・来所・書面(FAX・手紙・電子メール) ◆費 用 : 無 料 ◆連 絡 先 : 住所 〒890-8517 鹿児島市鴨池新町1-7 県社会福祉センター5階 電話 099-286-2200 FAX 099-257-5707 電子メール tekisei@kaken-shakyo.jp |