運営適正化委員会は，社会福祉法第83条に基づき，鹿児島県社会福祉協議会に設置され，社会福祉，法
律， 医療等の学識経験者で構成される公正・中立な第三者機関です。
○運営適正化委員会の主な仕事は，二つです。
1 福祉サービス利用支援事業（日常生活自立支援事業）の適正な運営確保 （社会福祉法第84条）
2 福祉サービスに関する利用者等からの苦情解決 （社会福祉法第85条）
福祉サービスに関する苦情は，まず事業者（福祉サービス提供者の苦情解決体制）に申し出ることになり
ます。
事業者は，「苦情受付担当者」や「苦情解決責任者」をおき，中立を旨とする第三者である「第三者委
員」を任命して話し合いの解決に努めます。しかし，その話し合いでは解決できない場合，また，事業者の
苦情解決体制に直接相談しにくいときなど，「運営適正化委員会（以下，委員会）」に申し出ることができ
ます。
委員会では，利用者などから苦情申出のあった場合，必要な助言，解決に向けた事情調査，あっせん等
を行います。また，虐待や不当な行為のおそれがある場合は，鹿児島県知事に通知します。
なお，委員会に監査・勧告・指導などの権限はありません。
